je comprend ce qui vous arrive, je recoit moi meme des dizaines de lettres d'insultes (on s'y habitue vite) la meilleure solution: la justice. un simple petit whois, le FAI, et une plainte. j'aime autant vous dire qu'ils ne reviendront plus sur votre site ni sur aucun autre...
Je pense que les insultes sont a simplement suprimer avec une menace, puis l'acte en cas de récidive. A force de se faire bannir ils finniront par se lasser et laisser la comunauté. plus on est vexé; plus ils continuent. plus on porte plainte, moins ils ont internet...